来袭！浙江电子烟草商务网站“口是心非”

## 来袭！浙江电子烟草商务网站“口是心非”

近年来，电子烟市场发展迅速，但其安全性和监管问题也日益受到关注。近日，浙江省市场监管局发布公告，对电子烟销售进行规范管理，要求电子烟生产经营者严格执行相关法律法规，不得销售违规产品。然而，记者调查发现，一些电子烟商务网站却“口是心非”，在公开宣称遵守相关规定，并发布产品安全信息的同时，却暗地里售卖违规产品，甚至存在欺骗消费者的行为。

一、 网站宣称“安全可靠”，实际销售违规产品

记者在某电子烟商务网站上发现，该网站首页醒目地展示了“安全可靠”的宣传语，并声称所有产品均经过严格检测，符合国家相关标准。然而，在浏览产品信息时，记者发现不少产品缺少生产许可证、检验报告等必要资质信息，甚至存在直接标注“无烟草成分”等虚假宣传内容。

据了解，根据国家相关法规，电子烟产品必须经过国家烟草专卖局批准，并取得生产许可证方可生产销售。同时，电子烟产品还需进行相关安全性能测试，并取得检验报告。然而，记者调查发现，部分电子烟商务网站为了追求利益，往往忽视相关规定，销售未经许可的违规产品，给消费者的健康带来巨大风险。

二、 产品宣传“无烟草成分”，实则含有尼古丁

记者发现，一些电子烟商务网站在产品宣传中，刻意回避“尼古丁”等敏感词，将其替换成“烟碱”等说法，误导消费者认为该产品不含尼古丁，对人体无害。

实际上，电子烟产品的主要成分是尼古丁，而尼古丁是一种具有高度成瘾性的物质，对人体健康会造成严重危害。部分电子烟产品宣称“无烟草成分”，实际却含有尼古丁，这属于典型的虚假宣传行为，严重侵犯了消费者的知情权。

三、 恶意炒作“网红产品”，诱导消费者冲动消费

为了吸引用户，一些电子烟商务网站还利用当下流行的“网红”概念，将一些产品包装成“网红产品”，并通过各种营销手段进行宣传，甚至利用一些名人或网络红人进行产品代言，诱导消费者冲动消费。

这些“网红产品”往往价格昂贵，但其安全性和质量却难以保证。部分消费者在被“网红”效应所吸引的情况下，往往忽略了产品的真实情况，最终容易陷入消费陷阱。

四、 客服人员“敷衍了事”，对消费者投诉置之不理

记者在购物过程中发现，部分电子烟商务网站的客服人员态度敷衍，对消费者提出的问题往往以“产品信息已在页面展示”、“产品质量有保证”等模棱两可的回答进行搪塞，对消费者的投诉置之不理。

这种不负责任的态度，严重损害了消费者的权益，也反映出部分电子烟商务网站缺乏诚信意识，对消费者权益漠不关心。

五、 呼吁加强监管，保障消费者安全

电子烟作为新兴产业，在发展过程中还存在许多问题，需要相关部门加强监管，保障消费者的安全。

首先，相关部门应进一步完善电子烟产品质量标准，加强对电子烟生产企业的监管，杜绝违规产品进入市场。

其次，应加大对虚假宣传、欺骗消费者的行为打击力度，维护消费者的知情权和选择权。

最后，应加强消费者教育，引导消费者理性消费，增强辨别能力，避免陷入消费陷阱。

电子烟市场的发展需要规范和引导，相关部门应加大监管力度，企业也应诚信经营，共同维护良好的市场秩序，保障消费者的健康和安全。