她从一名懵懂的大学生，一个纯粹的烟草外行，凭借自己的勤奋和坚忍，成长为烟草行业技术能手；她以令人惊叹的毅力，扎根在卷烟打假一线，切实维护群众利益；她以锲而不舍的钻研精神，为行业的发展贡献青春的力量……她，就是河南省焦作市烟草专卖局稽查支队副支队长郑娴娴。
自参加工作以来她为人谦虚，吃苦耐劳，以积极的工作态度和过硬的业务水平赢得单位上下一致好评。参加工作以来先后获得焦作市五一劳动奖章、焦作市技术能手称号、全省卷烟打假打私工作先进个人、河南省五一劳动奖章、四次全省烟草技术能手称号、三次全国烟草技术能手称号，这些对她来说既是一种荣誉更是一份责任，无形中成为她工作上的动力，激励着她在岗位上彰显担当。
为了适应工作岗位新要求，更好地肩负起工作重担，做到守土有责，维护国家利益，提高业务水平，郑娴娴广泛查阅行政法律法规，做到根基扎实；第一时间学习行业最新政策规定，掌握重点环节要点；积极学习相关法律法规，把涉及烟草专卖的法律法规以及专业知识全部收集下载，逐条加予研究熟悉，并积极向前辈同行虚心请教，用法律法规武装头脑，做到依法依规执法，文明执法。
纸上得来终觉浅，出色高效的完成工作才是提高学习能力和检验学习成果最有效的途径。“干一行要爱一行，更要迷一行”，她自己是这么想的，也一直是这么做的。多年来，她始终保持勤奋敬业的精神状态，单位里的同事，都知道郑娴娴的“认真”早已成为她骨子里的个性。任何工作无论大小她都认真完成，任何事情无论难易她都用心做好。在思想深处，她把“认真”当成自己的信仰，把对党的忠诚铸入思想、融入灵魂。
她始终本着“态度决定高度、责任决定成败、突破决定收获”的工作理念，坚持“马上就办、办就办好”的工作方法，积极践行“事业成功千万条，实干担当第一条”的工作导向，用品格服务，展胸怀立足，靠付出赢得，凭业绩说话，用热心、耐心、责任心在平凡岗位上践行初心使命，赢得领导和同事的一致好评。
“在卷烟真假鉴别中，我们可以采用‘看、摸、查、剥、嗅、品’六步工作法，不仅能节省时间，还能提高准确性……”
在会议室里，郑娴娴正在给全市系统专卖骨干讲解卷烟鉴别技巧。在做好本职工作的同时，郑娴娴不忘发挥技术示范和传帮带的作用，将所学所获用于推动工作，带领焦作烟草专卖队伍整体业务素质和能力不断提升。她带领的参赛队伍，在历届全省专卖管理岗位技能竞赛中，均取得了团体前三名的好成绩。
“稽查工作的职业化是一种减法，要减掉浮躁和急于求成的心态，因为等待是一种常态。同时也是在做加法，增加一份对烟草事业的执着追求，增添一种理想和信念，增加一份因为担当而得来的平和安宁，因为等待是一种智慧。”郑娴娴有的是一种对事业追求的自觉和责任，这是来自内心深处对事业的热爱，也是一份责任和担当。她发自内心的喜欢、珍惜自己的稽查事业，一说到疑难案件，她的内心就充满源源不断的激情和动力，“发乎于心，践之于行”也是她工作的真实写照。在郑娴娴这些年专卖打假打私的工作经历中，等待其实也是一种工作常态，更是一种工作责任。
等待意味着一份耐心。焦作既不是假私卷烟制造的源头，也不是假私卷烟落地销售的“重灾区”，“两头在外”的不确定性让稽查工作多了份“等候”。对于郑娴娴和专卖稽查支队来说，“扑空”的事也常有，却不能急于求成，她们更懂得案件“经营”的重要。
等待也意味着一份智慧。“道高一尺，魔高一丈”，犯罪嫌疑人规避打击的伎俩在变化，稽查人员的“作战”策略也在提升，郑娴娴和专卖稽查支队拓展领域，创新方法，联合公安、市管等部门打出一组漂亮的“组合拳”。她带领专卖人员主动研究和探索案件信息研判，认真开展创新课题攻关，对涉烟案件法律法规适用研究，着力推动涉烟大要案件行政执法与刑事司法相衔接，加强行政执法和刑事司法的业务探讨和工作沟通，着力解决涉烟犯罪取证难、定性难、打击处理不到位等问题。
在每次的打假打私行动中，她冲锋在前；在每次的蹲点监控侦查中，她充当排头兵和堡垒。榜样的力量是无穷的，郑娴娴在向榜样学习的同时，通过自己的不断的努力，成为了别人的榜样，像一束光那样去照亮和帮助身边更多的人。
崇高隐于平凡，平凡亦铸丰碑。郑娴娴以坚毅担起岗位责任、用奉献践行诺言、用行动树起标杆，用朴实无华诠释了新时期优秀烟草青年的最美风采，用汗水书写着对工作的热爱和用心，她身上闪耀的青春光芒也必将影响平凡岗位上的其他烟草青年坚守信念，用实干交出青春奋斗答卷！
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