今日公布！安徽烟草新商盟网上订货“怪模怪样”

今日公布！安徽烟草新商盟网上订货“怪模怪样”

近日，安徽省烟草专卖局发布《关于做好安徽烟草新商盟网上订货平台系统切换工作的通知》，要求全省各零售户于近期完成网上订货平台系统切换工作。

然而，据多位零售户反映，新商盟网上订货平台存在诸多问题，操作起来“怪模怪样”。

界面繁琐，操作复杂

零售户“张伟”表示，新商盟网上订货平台界面繁琐，功能复杂，操作起来非常不顺手。他之前使用的是老商盟平台，界面简洁明了，操作简单，几分钟就能完成订货。而新商盟平台的界面则显得非常复杂，功能选项众多，初次使用十分困难。

商品信息混乱，价格数据错误

零售户“李娜”反映，新商盟网上订货平台上的商品信息非常混乱，价格数据也存在错误。她曾订购一箱香烟，平台上显示的价格是100元，但实际收到的香烟却是120元一箱。这样的错误不仅会造成经济损失，还会影响零售户的信誉。

系统不稳定，经常崩溃

零售户“王强”指出，新商盟网上订货平台系统不稳定，经常出现崩溃的情况。他曾多次在平台上提交订单，但系统却突然崩溃，导致订单丢失。这样的问题严重影响了零售户的正常订货。

新手指导不足，培训流于形式

零售户“刘芳”表示，新商盟网上订货平台对新手指导不足，培训流于形式。她曾参加过一次平台培训，但培训内容过于简单，并没有解决她实际操作中遇到的问题。

相关人员态度冷漠，服务不到位

零售户“孙波”反映，新商盟网上订货平台相关人员态度冷漠，服务不到位。他曾多次拨打平台客服电话，但总是无人接听或敷衍了事。这样的服务态度让零售户感到非常不满。

针对以上问题，安徽省烟草专卖局表示，将尽快组织力量进行排查整改，提升新商盟网上订货平台的体验感和稳定性，为零售户提供更加优质的服务。

近日，安徽省烟草专卖局已发布《关于进一步做好安徽烟草新商盟网上订货平台工作有关事项的通知》，对平台优化升级、零售户支持保障等相关工作进行了部署。

根据通知，安徽省烟草专卖局将从以下几个方面进行整改：

优化平台界面，简化操作流程

新商盟网上订货平台将优化界面设计，简化操作流程，提高平台的易用性和操作性。

完善商品信息，确保数据准确

平台将完善商品信息，核实价格数据，确保商品信息和价格数据的准确性。

提升系统稳定性，优化系统性能

平台将提升系统稳定性，优化系统性能，减少系统崩溃的频率，提高平台的可靠性。

加强新手指导，提供培训支持

平台将加强新手指导，提供在线培训和线下培训支持，帮助零售户快速熟悉和掌握平台操作流程。

优化客服服务，提升服务质量

平台将优化客服服务，提高客服人员的专业素质和服务水平，为零售户提供更加及时、高效的服务。

安徽省烟草专卖局要求各级烟草专卖局高度重视新商盟网上订货平台工作，加强与零售户的沟通联系，倾听零售户的意见和建议，积极解决零售户遇到的问题，确保平台顺利上线并有效运行。