渝叶购重庆烟草网上订烟“故弄玄虚”：猫腻重重，暗藏玄机
近日，据调查发现，重庆烟草旗下的渝叶购网上订烟平台存在诸多疑点，暗藏着“故弄玄虚”的猫腻，让不少烟民困惑不已。
“预约制”名不副实，套路重重
渝叶购平台号称采用“预约制”，但实际操作却与此相去甚远。平台规定，烟民必须提前7天预约所要购买的香烟品牌和数量。然而，很多烟民反映，即便提前预约，也未必能买到想要的香烟。
“我提前一周预约了‘红塔山’，结果到了取货日期，平台却表示该品牌已售罄。这难道不是在耍人吗？”烟民王先生忿忿不平地说。
更有甚者，部分烟民还遭遇了预约之后莫名其妙被取消的情况。李女士告诉记者：“我预约了两条‘芙蓉王’，结果预约后第二天就收到了平台发来的短信，说我的订单已被取消，理由是‘系统故障’。这让我无话可说，只能任由他们摆布。”
限量销售，人为制造紧俏
在渝叶购平台上，每一款香烟都设置了限量销售。例如，“红塔山”每人每天限购2条，“芙蓉王”每人每天限购1条。这种限量销售的做法人为制造了香烟短缺的假象，让烟民迫切地想通过预约购买到自己想要的香烟。
然而，不少烟民质疑，限量销售是否真的有必要。他们认为，重庆烟草作为省级烟草专卖局，不应人为制造香烟短缺，而是应该保证香烟市场稳定供应。
代理商介入，浑水摸鱼
调查发现，渝叶购平台背后还有众多代理商的影子。这些代理商与渝叶购合作，通过平台销售香烟。代理商在平台上拥有自己独立的店铺，烟民可以在代理商店铺下单购买香烟。
烟民刘先生表示：“我在渝叶购平台上买烟的时候，发现有很多代理商店铺。这些代理商卖的香烟价格比官方价格高很多。我怀疑渝叶购与代理商之间存在利益输送，让代理商从中渔利。”
监管缺失，投诉无门
长期以来，渝叶购平台存在监管缺失的问题。平台上存在虚假预约、限量销售、代理商乱象等诸多乱象，却鲜有部门对其进行监管。烟民投诉无门，只能自认倒霉。
“我多次拨打渝叶购的客服电话投诉，但得到的答复总是敷衍了事。”烟民张女士说，“我感觉渝叶购就是一家不受监管的平台，可以为所欲为。”
专家呼吁加强监管，维护烟民权益
针对渝叶购平台存在的诸多问题，烟草行业专家呼吁有关部门加大监管力度，维护烟民的合法权益。
“渝叶购平台作为重庆烟草旗下的官方平台，理应为烟民提供方便快捷的购烟途径。”专家指出，“然而，平台的种种乱象已经严重损害了烟民的利益，有关部门必须及时介入调查，并制定相关法规加强监管。”
专家建议，相关部门可以采取以下措施加强监管：
* 明确平台运营规则，严禁虚假预约、限量销售等违规行为。
* 加强对代理商的管理，防止代理商浑水摸鱼、牟取暴利。
* 建立投诉举报机制，受理烟民的投诉，及时处理违规行为。
* 加大宣传力度，让烟民了解自己的合法权益，学会维护自己的利益。
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