广西钦州市城区局：“三字诀” 提升政务服务满意度

近日，广西壮族自治区钦州市城区烟草专卖局通过做好“减”“加”“数”文章，持续提升政务服务效率和群众满意度。

做好“减”字诀，激活便民服务动力源。着力削减不必要的行政审批环节，减少群众等待时间，实现便民服务的最大化；通过梳理和优化流程，实现服务流程的大幅“瘦身”，使得企业和群众在办理相关业务时更加便捷，让群众感受到实实在在的便利。

做好“加”字诀，跑出服务效能加速度。在提升政务服务的质量和效率上，通过增加在线服务平台的功能，扩大网上办理业务的范围，让数据多跑路，群众少跑腿；同时，加强对服务窗口人员的培训，提升他们的业务能力和服务水平，确保每一位前来咨询的企业和群众都能得到满意的答复。

做好“数”字诀，构建数字赋能新引擎。积极利用大数据、云计算等现代信息技术，对政务数据进行分析和应用，提升决策的科学性和服务的精准度；大力推进智能推荐系统和数据分析工具的使用，不断为群众提供个性化的服务体验。