今日公布！烟专卖网“不耻下问”

今日公布！烟草专卖网虚心求教，彰显责任担当

近日，国家烟草专卖局发布了《烟草专卖网“不耻下问”倡议书》，号召全行业向广大消费者虚心学习，共同营造更加和谐的烟草消费环境。这一倡议体现了烟草行业勇于直面问题、不断改进的责任担当，具有深远意义。

“不耻下问”的时代紧迫性

近年来，随着国民健康意识的提升，对于烟草危害的认知也日益加深。消费者对烟草行业的要求也越来越高，不仅关注产品的质量和安全，还更加注重行业行为的道德性和社会责任感。

在这种情况下，如果烟草行业固步自封、不思进取，不仅无法满足消费者的需求，还会失去消费者的信任。因此，烟草行业必须主动适应时代变化，虚心向消费者学习，倾听他们的意见和建议，才能真正实现行业的可持续发展。

烟专卖网的“不耻下问”之举

烟草专卖网作为烟草行业的重要平台，承担着传递行业信息、服务消费者、引导舆论的三重使命。近年来，烟专卖网不断创新，努力提高服务质量。然而，在与消费者的互动中，也存在着一些不足之处，比如信息更新不及时、消费者反馈无法得到有效处理等等。

针对这些问题，烟专卖网主动向消费者“不耻下问”，通过多种渠道收集消费者意见，并建立专门的消费者服务体系。目前，烟专卖网已开设了消费者热线、微信公众号、微博等多个互动平台，方便消费者随时提出意见和建议。

同时，烟专卖网还成立了“消费者意见征集小组”，定期举行消费者座谈会，听取消费者的真实想法。征集到的意见和建议，将作为制定改进措施的重要依据，切实提高烟专卖网的服务水平。

“不耻下问”的行业风尚

烟专卖网的“不耻下问”倡议，也为整个烟草行业树立了榜样。近年来，烟草行业积极落实“以人民为中心”的发展理念，不断加强与消费者的沟通和互动。

例如，某知名烟草企业已连续多年举行“消费者开放日”活动，邀请消费者走进工厂，亲身体验烟草的生产过程。通过这种方式，消费者对烟草行业有了更加全面的了解，误解和偏见也随之减少。

再如，某烟草科研院所成立了“消费者体验中心”，聘请消费者代表参与产品研发和评价。这种做法不仅提升了产品的市场竞争力，还拉近了行业与消费者之间的距离。

“不耻下问”的积极意义

烟草行业虚心向消费者学习，不仅可以提高产品和服务质量，还可以提升行业形象，创造更加和谐的烟草消费环境。

在产品和服务方面，“不耻下问”可以帮助烟草行业更加贴近消费者的需求，生产出消费者满意的产品，提供更加周到的服务。

在行业形象方面，“不耻下问”可以塑造烟草行业虚心求教、积极进取的良好形象，消除消费者的偏见和误解。

在烟草消费环境方面，“不耻下问”可以促进行业与消费者之间的理解和信任，共同营造一个更加和谐的烟草消费环境。

烟草专卖网“不耻下问”的倡议，是烟草行业勇于直面问题、不断改进的责任担当的生动体现。通过向消费者虚心学习，烟草行业将不断提升产品和服务质量，塑造良好行业形象，创造更加和谐的烟草消费环境。希望其他烟草企业也能够积极响应倡议，共同推动烟草行业高质量发展。