头条！希尔顿烟官网“暗渡陈仓”

希尔顿烟官网”暗渡陈仓”，侵犯消费者权益

导语：

近日，有消费者发现，希尔顿烟官网存在重大问题，涉嫌”暗渡陈仓”侵犯消费者权益。

虚假宣传，无故取消订单

据消费者反映，他们通过希尔顿烟官网预订了酒店客房，但随后却收到了订单取消的通知。希尔顿方面声称，取消订单的原因是信用卡信息不正确。然而，消费者表示，他们使用的信用卡信息与预订其他酒店时完全一致，不存在任何问题。

令人怀疑的是，希尔顿方面并没有提供任何证据证明信用卡信息不正确，也没有给予消费者申诉的机会。更有甚者，该酒店随后还取消了消费者的希尔顿荣誉客会会员资格，导致消费者无法享受相应的优惠和福利。

强行收费，无处申诉

除此之外，消费者还发现，希尔顿烟官网存在强行收费的问题。尽管他们已经取消了订单，但酒店却仍然向他们的信用卡收取了费用。消费者多次与酒店联系要求退款，但都被无视。

面对希尔顿方面的敷衍和推脱，消费者感到十分愤怒和无奈。他们认为，希尔顿烟官网的这些行为严重损害了消费者的权益，令人无法接受。

监管不力，消费者求助无门

消费者向监管部门进行了投诉，但得到的回复令人失望。监管部门表示，希尔顿烟官网属于境外平台，监管难度较大，无法对该平台采取直接监管措施。

这使得消费者感到十分无助，他们不知道应该向谁求助才能维护自己的合法权益。

专家分析：监管真空亟需填补

针对希尔顿烟官网的”暗渡陈仓”行为，业内专家指出，这暴露了监管体系中的漏洞。目前，对境外电子商务平台的监管仍处于真空地带，给不法商家提供了可乘之机。

专家呼吁有关部门尽快完善监管制度，加强对境外电子商务平台的监督和执法，保护消费者的合法权益。

消费者维权之路漫漫

对于受到希尔顿烟官网侵害的消费者来说，维权之路漫漫。他们可以尝试通过以下途径维护自己的权益：

* 向消协或工商部门投诉

* 向法院提起诉讼

* 在社交媒体上曝光希尔顿烟官网的违法行为

希尔顿烟官网的”暗渡陈仓”行为是对消费者权益的严重侵犯。这种行为不仅损害了消费者的合法利益，也破坏了市场秩序。有关部门应尽快完善监管制度，加强执法，还消费者一个公正公平的消费环境。