数据“活”生意“火”

(图为客户经理指导农网零售户直播)

近日,走进湖南省祁阳市白水镇竹山村,路旁一家名为乐淘超市的农村小店,在蓝天白云掩映下格外引人注意。

“过去卖东西我都用它来记账,时间久了不但麻烦,还容易出错,商品和账目经常对不上。”翻出一个有些发黄的笔记本,店主吴丽萍介绍道。

“以前农村里开店记账全靠一支笔,除了简单记一下收支,其他数据全凭经验和感觉。这些年大家眼界开阔了,也了解了现代终端普遍采用的数字化经营方式。只不过虽然有心转型,但考虑到需要安装相关设备,还要学习如何操作,很多客户便犹豫不决。”同行的祁阳市烟草专卖局(分公司)客户经理胡棱烽感慨地说道。

针对这一问题,祁阳市局(分公司)近年来在强化农网终端建设过程中,积极推广店铺管理系统,引导农网零售客户逐步向全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的“三全门店”转型升级。

为最大限度调动农网客户转型积极性,打消各种疑虑,祁阳市局(分公司)多次组织有意向的农网零售客户参观已安装系统的店铺,亲身体验扫码销售的便捷,深入了解扫码系统的优势。同时,他们根据零售客户的意愿,开展双屏机、扫码枪等设备的推广工作。

在此基础上,祁阳市局(分公司)对已完成设备和系统安装的零售客户进行免费培训,涵盖库存管理、经营分析等关键模块,确保他们能够熟练运用数据分析工具,精准掌握店铺经营情况,让数字化经营工具引得进、用得好。

“咱们的这套店铺管理系统确实很实用,结账的时候一扫商品条码,总金额就显示出来了,完全不用担心算错账。”在白水镇赵衙里村,零售客户郭秀燕说道。

只见她熟练地用扫码枪逐一扫描每个商品条码,双屏机上便清晰列出了顾客所购商品明细。而后,她迅速扫描顾客的付款码,系统随即显示“收款成功”。

“不仅销量、金额、利润能在后台看得一清二楚,更重要的是可以让我们知道店里还有多少库存,哪些商品好卖,哪些商品滞销,大大减少了压货的风险。”郭秀燕的丈夫一边装好商品,一边附和道。

不仅如此,为进一步提升客户对系统的使用满意度,祁阳市局(分公司)还携手多家银行,为农网客户提供上门服务,优化在线支付开通流程,并收集、梳理、解决使用过程中的问题,确保“开通一户,成功一户,活跃一户”。

截至目前,祁阳市已有600余户农网零售客户成功使用店铺管理系统,在线支付笔数占比92%以上,农网与城网之间数字化的差距不断缩小,农网零售客户经营能力稳步提升。

“自从用了管理系统,看店从‘全家老少齐上阵’变成‘一部手机管所有’,不光经营更加简单,还让我有了多余的时间和精力去做直播带货,将我们当地特产带到线上销售,现在我也算是小网红了。”在白水镇老窑村,零售客户李小满翻看手机里的回放视频,为下次直播做着准备。据悉,她带货经营的祁阳特产“曲米鱼”已卖到广东多个地市。

事实上,类似李小满的经营模式,如今在祁阳农网零售客户群体中绝非个例。在积极推动农网客户“数改智转”的过程中,祁阳市局(分公司)主动融入乡村振兴战略,选配青年客户经理成立了“直播服务团队”,指导农网零售客户开展农副商品直播带货。

经过一年多时间的持续发力,该团队已培养出乡村主播10余名,协助开展直播活动100余场。数字化工具的推广应用,有效拓宽了农网零售客户的增收通道。

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