独家报道！买烟去哪买“小肚鸡肠”

## 独家报道！买烟去哪买“小肚鸡肠”

近日，一条名为“买烟去哪买‘小肚鸡肠’”的帖子在网络上迅速蹿红，引发网友热议。帖子中，网友“化名”描述了自己在便利店购买香烟时遭遇的奇葩经历：店员以“小肚鸡肠”的理由拒绝售卖香烟，理由令人啼笑皆非。事件迅速发酵，引发了公众对商家行为的讨论。

“小肚鸡肠”的由来：一根香烟引发的争议

据“化名”讲述，他走进一家便利店，想要购买一包价格较高的香烟。然而，当他递上钱时，店员却拒绝售卖，理由是“你这包烟太贵了，我们店里卖不出去”。“化名”感到十分不解，询问店员具体原因，得到的答复却是：“你这包烟太贵了，卖不出去，我怕亏钱”。

“化名”表示，自己并非第一次购买这品牌香烟，而且该品牌在店内有售卖，店员却以“亏钱”为理由拒绝出售，明显是借口。他认为，店员的行为涉嫌歧视顾客，体现出一种“小肚鸡肠”的心态。

网友热议：商家行为引争议

帖子发布后，迅速引发了网友的热议。不少网友对店员的行为表示不满，认为店员的行为涉嫌歧视，而且毫无商业道德。他们纷纷留言表达自己的观点：

“店员的行为太奇葩了，难道顾客买什么香烟，还要经过店员的‘同意’吗？”

“‘亏钱’的说法根本站不住脚，店员这是明显的借口，分明就是看不起顾客。”

“商家应该以顾客为上帝，而不是用‘小肚鸡肠’的态度对待顾客。”

也有部分网友认为，店员可能存在其他原因，例如店里货源不足，或者店员对该品牌香烟不熟悉。但更多网友认为，店员的行为无理取闹，体现出商家对顾客的漠视。

商家回应：疑似存在“歧视性”行为

针对网络上出现的质疑声，便利店负责人“化名”接受了采访。他表示，店员的行为确实存在问题，承认店员在售卖过程中存在“歧视性”行为。

“化名”解释说，店员可能存在工作经验不足，对顾客的需求理解不够深刻，导致了错误的判断和行为。他表示，已经对店员进行了批评教育，并要求店员加强学习，提升服务意识。

同时，“化名”也表示，便利店会进一步加强员工培训，建立完善的售卖规范，杜绝类似事件的发生。

事件反思：商业道德与服务意识缺失

“买烟去哪买‘小肚鸡肠’”事件引发了公众对商家行为的思考。事件反映了当前部分商家在经营过程中存在的商业道德和服务意识缺失问题。

首先，商家应该以顾客为中心，提供优质的服务。商家不能以自己的主观臆断来决定顾客购买什么商品，更不能以“小肚鸡肠”的态度对待顾客。

其次，商家应该具备良好的职业操守，遵守公平竞争原则。商家不能随意歧视顾客，也不能用“亏钱”的借口来拒绝顾客的购买请求。

最后，商家应该加强员工培训，提升员工的服务意识和职业素养。员工应该具备良好的服务意识，能够用积极的态度和专业的知识为顾客提供优质的服务。

“买烟去哪买‘小肚鸡肠’”事件再次提醒我们，商业道德和服务意识是商家立足之本。只有加强商家自身的道德建设，才能赢得顾客的信任，实现长远发展。