河南郑州西城分局（分公司）创新培训举措推动营销队伍转型

为进一步提升营销人员综合素质，近期，河南省郑州市烟草专卖局（公司）西城区直属分局（分公司）创新培训举措着力打造一支素质过硬的营销队伍。

精准把脉，培训内容“对症施策”。他们坚持“做什么学什么、缺什么补什么”的原则，开展定向精准化培训，将营销业务知识“精准滴灌”，填补营销人员知识空白、消除经验盲区、补齐能力“短板”，实现培训与需求零距离对接。

创新方式，培训形式“多姿多彩”。他们探索“小班制”专题培训，采用“一对一”“老带新”等方式，开展专项培训；跳出传统的“台上一人讲、台下众人听”的授课模式，引入视频素材、远程互动等创新形式，打破时间空间限制，助力培训学习效果达到最大化。

深入实战，培训效果“见行见效”。他们将常见的服务内容、要求场景化、具体化，定期梳理客户服务常见问题台账，组织营销人员交流应对方法，开展模拟演练，以“实战”效果保障服务质量。