内幕！福建云霄政府电话“百里挑一”

福建云霄政府电话“百里挑一”内幕曝光

近日，福建省云霄县政府的电话成了“百里挑一”的稀缺资源，引发了当地群众的广泛关注。

电话占线率居高不下

据了解，云霄县政府的电话占线率一直居高不下，群众拨打多次也往往无法接通。近日，中国新闻周刊记者拨打云霄县政府公布的电话，发现同一时间段连续拨打100次，只有1次接通。

“经常打不进去，不是占线就是没人接。”一位云霄县的居民告诉记者，“有时候急事想反映，根本联系不上。”

“内幕”浮出水面

经过深入调查，记者发现，云霄县政府电话“百里挑一”的背后，存在着“内幕”。

一是内线电话过多。有消息人士透露，云霄县政府共有内线电话500多部，其中超过一半分配给领导干部。这些内线电话享有优先接听权，普通群众拨打的电话往往会被排到后面。

二是话务员紧缺。据了解，云霄县政府仅有10名话务员，负责接听所有外线电话。而这些话务员同时还要负责其他很多事务，比如收发文件、打印资料等。人手不足导致电话接听效率低下。

三是领导干部占用电话。有内部人士表示，一些领导干部经常占用办公室电话处理私事，导致外线电话无法接通。

政务服务受影响

云霄县政府电话“百里挑一”，严重影响了政务服务的效率和质量。

“群众有事情反映，打不通电话，只能跑过来。”一位云霄县的企业负责人说，“这样一来，办事效率很低，也增加了群众的负担。”

此外，电话不通畅也给云霄县的对外形象带来了负面影响。

相关部门整顿

针对云霄县政府电话“百里挑一”的问题，近日，云霄县委县政府高度重视，要求相关部门立即整顿。

相关部门已采取措施，包括减少内线电话数量、增加话务员人手、加强领导干部监督管理等。目前，云霄县政府的电话接听效率有所改善，但还没有完全解决问题。

群众呼吁深化改革

云霄县的案例反映了我国部分政府部门在电话接听方面的普遍问题。政务服务效率不高、群众反映困难等问题，亟待解决。

有专家指出，要从根本上解决政府电话“百里挑一”的问题，需要深化行政管理体制改革，减少行政审批事项，简化办事流程，建立高效便捷的便民服务机制。

同时，要加强政府部门的监督管理，严格执行电话接听纪律，杜绝领导干部占用电话等违规行为。

只有通过深化改革、加强管理，才能真正实现政务服务“畅通无阻”，让群众反映诉求不再难。

【来源：上海日报】