河南新郑市烟草多措并举为零售客户提供增值服务

近日,河南新郑市烟草专卖局(分公司)联合邮政部门,为零售客户积极拓展增值服务功能,推动店铺转型升级,提升客户盈利水平。

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目前,卷烟零售客户大多数以“传统零售”的形式存在,面对新零售的崛起,零售客户要顺势而为,更好地满足消费者日益增长的消费需求,提升消费便捷性和服务体验性。

烟邮结合,顺应便民服务趋势。去年以来,河南新郑市局(分公司)联合邮政部门,积极开展零售店铺快递代收代存业务,打通快递进村的“最后一公里”。随着线上购物快速发展,在店内设置快递代寄代收点,已经成为当下火热的“引流”方式,在这种形势下,河南新郑市局(分公司)通过线上微信群和线下实地宣传的方式,重点收集农网意向商户名单,结合市场消费特点,与邮政部门开展座谈会,用心用情用力让便民服务直达店铺。

持续探索,提高小店盈利增收。根据零售客户实际需求,实现了店铺升级和多元服务,在店内设置快递代寄代收点,一定程度上为店铺增加了客流量,从长远来看,消费者长期来店内存取快递,不仅活跃店内气氛,又能收获周边消费者的青睐和好评,打通当前发展堵点,拓展渠道,延伸服务宽度,形成消费者群聚效应,获得更多的发展机会。

当前,河南新郑市局(分公司)已联合邮政部门完成97户快递站点验收,涉及6个乡镇,并分批次投入使用,因地制宜、量身定制,让广大零售客户实现转型升级,提升经营能力和盈利水平。

下一步,河南新郑市局(分公司)将会继续帮助零售客户探索更多增值服务,实现从“引客”到“留客”的良性循环,想客户之所想,以实实在在的暖心服务密切客我关系。

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