在我们身边，一直有这样一群人，在平凡的岗位上默默付出，身体力行地在践行“爱岗敬业、甘于奉献”的劳动精神，客户经理张增辉就是这样一个用心用情用力为零售户办实事、做好事的人。
在他的辖区三十里铺村有一条老街，老街的一隅有一家不起眼却充满温情的卷烟零售小店，它不仅是邻里间交流的小憩站，更是老街上不可或缺的一部分。然而，一场突如其来的变故，让这家小店面临了前所未有的挑战。这家小店的原法人老李，一个笑容可掬、待人诚恳的中年男子，他的小店虽不大，却总能以最真诚的服务和优质的商品，赢得每一位顾客的心。然而，命运似乎总爱与人开玩笑，老李在一次意外的疾病中悄然离世，留下了一家需要继续运转的小店和满心的遗憾。老李的家人悲痛之余，也深知责任重大。他们知道，要让老李的心血得以延续，就必须尽快解决卷烟零售许可证法人变更的问题。但对这个并不熟悉的流程，他们感到既迷茫又无助。就在这时，客户经理张增辉走进了他们的视线。得知老李的不幸离世，张经理的心中也充满了惋惜。他没有丝毫犹豫，主动提出要帮助老李的家人完成法人变更的手续。他知道，这不仅仅是一项工作任务，更是对商户辛勤付出的最好致敬，也是对这家小店未来的期许。
于是，一场关于责任、坚持与温情的接力赛悄然拉开序幕。张经理先是耐心地向老李的家人解释了整个变更流程，从准备材料到提交申请，每一个细节都力求详尽无误。面对繁琐的手续和可能遇到的困难，张经理从不言苦，他像是一位细心的向导，一步步引导着老李的家人前行。在这个过程中，也遇到了不少难题，有的资料需要多次往返才能补齐，有的环节因为政策调整而变得更加复杂，但无论遇到什么困难，他总是面带微笑，用他那份不屈不挠的精神，一一克服。他常说：“群众利益无小事，只要是为了商户的利益，再苦再累也值得。”
经过数日的努力，卷烟零售许可证的法人变更终于顺利完成。当那张崭新的许可证交到老李家人手中的那一刻，所有人的心中都涌起了一股难以言喻的激动与感激。张增辉的辛勤付出，不仅让小店得以继续经营，更让老李的家人感受到了来自社会的温暖与关怀。
为了表达这份深深的谢意，老李的家人特意定制了一面锦旗，上面绣着“尽职尽责、贴心服务、热情帮助、温暖人心”十六个大字。在一个阳光明媚的午后，他们带着锦旗来到了西城分局，亲手将它交到了分局，这不仅仅是一面锦旗的荣誉，更是对客户经理工作的最大肯定。
当然，张经理为客户服务的故事不止这一件，从日常拜访的“晴天一身汗、雨天一身泥”到客户服务的“用心用情用力”，改变的是工作方式，不变的是执着于事业、不断进步的热情和勤勉开拓、真抓实干的劳动精神。他让我们看到了在平凡的岗位上，也能绽放出不平凡的光芒；他让我们相信，只要心中有爱，有责任，再小的力量也能汇聚成海，温暖人心。而这份良好的客我合作关系，也如同那面锦旗一样，永远鲜艳夺目，照亮着前行的道路，激励着我们在各自的岗位上努力拼搏，奋勇前进。
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