最新头条！广东烟草电子商务网站新订货平台“满腹牢骚”

## 广东烟草电子商务网站新订货平台“满腹牢骚”

近日，广东烟草电子商务网站上线了新订货平台，旨在提升订货效率，优化用户体验。然而，新平台上线后却引发了众多烟草经销商的“满腹牢骚”。

新平台“优”在哪里？

新平台的推出，无疑体现了广东烟草在数字化转型方面的努力。据了解，新平台具有以下几个特点：

* 界面简洁明了： 与旧平台相比，新平台界面更加简洁，操作更加便捷，用户可以快速找到所需信息。

* 功能更加完善：新平台新增了多种功能，例如在线支付、物流追踪等，方便经销商进行订单管理和物流查询。

* 数据更加精准：新平台整合了各种数据，例如库存信息、销量数据等，方便经销商进行数据分析和决策。

“满腹牢骚”从何而来？

然而，新平台上线后，许多烟草经销商却并不买账，纷纷表达了不满。究其原因，主要集中在以下几个方面：

* 操作不习惯：许多经销商习惯了旧平台的操作方式，新平台的界面和功能让他们感到陌生，操作起来并不顺手。

* 系统不稳定：新平台上线初期，系统存在一些BUG，例如页面卡顿、订单无法提交等，影响了经销商的正常订货。

* 功能过于复杂：一些经销商认为，新平台的功能过于复杂，很多功能并没有实际用途，反而增加了操作难度。

* 缺乏沟通和培训：广东烟草在新平台上线前，并没有进行充分的沟通和培训，导致许多经销商对新平台的使用感到困惑。

经销商的心声：

“化名”是广东省某县的一位烟草经销商，他经营烟草生意已经十多年了。他对新平台的评价是：“新平台的界面确实看起来更漂亮了，但操作起来却很不方便。很多功能我根本用不到，反而增加了操作的难度。”

另一位烟草经销商“化名”表示：“新平台刚上线的时候，系统很不稳定，经常出现卡顿和错误。有时候订单提交了，却一直显示未成功，影响了我的正常订货。”

如何解决“满腹牢骚”？

广东烟草电子商务网站新订货平台的上线，本意是提升服务效率，优化用户体验。然而，新平台上线后的种种问题，却反映出数字化转型过程中的一些问题。如何解决经销商的“满腹牢骚”，提升新平台的用户体验，需要广东烟草认真思考，积极行动。

* 加强沟通和培训： 在新平台上线之前，广东烟草应加强与经销商的沟通，了解他们的需求和建议，并进行充分的培训，确保他们能够熟练使用新平台。

* 优化系统功能： 针对经销商提出的问题，广东烟草应该不断优化平台功能，提升系统稳定性和可靠性，避免出现BUG和错误。

* 提供更多支持：广东烟草应该提供更多的支持服务，例如客服电话、在线咨询等，及时解决经销商在使用过程中遇到的问题。

* 重视用户体验： 广东烟草应该将用户体验放在首位，不断优化新平台的功能和设计，使其更加便捷、高效、易用。

新平台的上线，是广东烟草数字化转型的重要一步。只有认真倾听经销商的声音，不断改进平台功能，才能真正实现数字化转型目标，提升烟草经销商的满意度，促进烟草行业健康发展。