来袭！烟草网上订货平台“趾高气扬”

## 来袭！烟草网上订货平台“趾高气扬”

近年来，随着互联网技术的飞速发展，线上购物已成为主流趋势，烟草行业也顺应潮流，涌现出不少网上订货平台。然而，部分平台在发展过程中却出现了“趾高气扬”的现象，给烟草行业带来了一系列负面影响。

平台“趾高气扬”的现象主要体现在以下几个方面：

1. 漠视规则，随意涨价： 一些平台仗着拥有大量用户和渠道优势，肆意提高烟草价格，甚至远超市场价格。他们忽略了烟草价格的合理性，只注重自身利益，漠视国家有关烟草价格管理的规定。

2. 运营不规范，服务不到位： 部分平台在运营管理上存在漏洞，对用户信息保护不严，出现信息泄露的情况。同时，他们在售后服务方面也不尽人意，客户投诉处理缓慢，态度消极，严重影响了用户体验。

3. 缺乏监管，滋生违法行为： 由于缺乏有效的监管机制，一些平台被不法分子利用，成为非法烟草交易的渠道。他们通过平台销售假冒伪劣烟草，不仅损害了消费者利益，也对烟草行业造成了负面影响。

平台“趾高气扬”的现象给烟草行业带来了严重危害：

1. 扰乱市场秩序，影响行业发展： 平台随意涨价、服务不规范等行为，严重扰乱了烟草市场的正常秩序，损害了烟草行业的整体利益。

2. 损害消费者权益，降低用户信任： 平台漠视消费者利益，不注重用户体验，导致消费者对网上订货平台失去信任，最终可能选择线下购买，影响了行业的发展。

3. 增加监管难度，不利于行业健康发展： 平台缺乏监管，滋生违法行为，增加了监管难度，不利于烟草行业健康可持续发展。

为了遏制平台“趾高气扬”的现象，需要从以下几个方面着手：

1. 加强监管，完善制度： 相关部门要加强对烟草网上订货平台的监管，制定并完善相关法律法规，规范平台运营行为，打击违法行为，维护市场公平竞争秩序。

2. 倡导自律，树立行业规范： 烟草行业协会要积极引导平台自律，制定行业规范，倡导诚信经营，提升平台的服务质量和用户体验，共同打造健康有序的烟草网上订货市场。

3. 加强宣传教育，提高用户意识： 要加强对消费者的宣传教育，提高用户对烟草网上订货平台的辨识能力，增强用户维权意识，引导消费者选择正规平台，避免购买假冒伪劣产品。

4. 加强技术手段，提升平台监管效率： 利用大数据、人工智能等技术手段，加强对平台的监管，提升监管效率，及时发现并处理违法行为，维护市场秩序。

总之，烟草网上订货平台的健康发展需要各方共同努力，通过加强监管，完善制度，倡导自律，提高用户意识，才能营造公平公正、健康有序的烟草网上订货市场，促进烟草行业健康发展。

注： 文中出现的人名均为化名。