安徽和县烟草：聚焦数据价值挖掘 提升客户服务水平

“这个平台不光能随时查看销售数据，库存情况，分析销售趋势，还能提醒哪种货物库存不够了，真是好得很呢。”零售客户许义忠在与周边客户交流时，高兴地说道。

近日，安徽省马鞍山市和县烟草专卖局（营销部）聚焦客户服务薄弱环节，深挖市场数据采集，积极孵化数字化服务场景，持续提升客户服务水平。

图为和县县局（营销部）主要负责人（右一）在市场调研时指导客户使用“云POS”平台

该县局（营销部）对数据进行分级分类，在挖掘数据价值中探索数字化赋能业务场景，构建了农网终端软件实力建设模型，对农网终端软实力进行评价，助力农网终端建设水平提升。同时，依托终端云POS系统经营分析、库存盘点、可视化工具等功能，助力终端客户全面掌握商圈热点，实时查看经营情况，及时预警库存动态，提高了零售客户经营效率和盈利水平。

“我们要在坚持一物一扫，保证扫码质量，从源头做好数据采集质量，确保实际数据与系统数据一致，这样系统才能准确的帮你分析经营、盈利情况。”客户经理毛丽在指导使用云POS系统时提醒客户。

同时，该县局（营销部）利用“云POS”平台，实现采集数据无缝链接、共采共享，为精准开展经营决策提供了可靠数据支撑。