浙江金华市局（公司）配送中心“三向发力”实现送货工作精益高效

为进一步优化物流运行，浙江省金华市烟草专卖局（公司）物流配送中心近期围绕“精益智治”理念，从“精益思想、精益作业、精益团队”三个方向发力，打造精益高效物流模式。

降成本、增效益，践行精益思想。以节能降耗、降本增效为方针，实行弹性送货机制，充分利用一体化数据看板，根据任务量合理优化配送模式，有效提升单车次配送量和人均配送效率。

用数字、常监管，保障精益作业。实行送货作业全流程监管，每日不定时抽查车载监控视频，及时纠正不规范作业行为；数字化赋能送货工作，依托智慧物流平台，对送货间隔时间、送货到户情况等进行监控预警，确保卷烟及时配送到户；常态化开展送货服务满意度评价，实现满意度即测即评即改，同时健全员工考核奖惩机制，不断提升送货服务水平。

抓学习、强纪律，打造精益团队。每日利用送货回程后空余时间，组织人员开展应知应会学习，每月更新学习内容，每季度开展全员测试，进一步树牢精益理念；利用日晨会、周例会、班组会，互相分享心得体会，增强业务本领，着力提升客户满意度。