“我们这里是舞阳新区发展的黄金地段，村北不远处正在建舞阳高铁站。高铁站的建设给我们带来了巨大商机。一年前，我的店经营不温不火，怎么办呢？就在这时，县烟草公司客户经理谷经理来到我的店里走访，我就向他讨教。”近日，河南省漯河市舞阳县茨元黄村零售户黄文涛说起一年前发生的事感慨万千。
当时谷经理说：“以前我多次给你提建议，要想生意好，就要创新服务。除了提升服务质量外，就是改变硬件设施质量——改变店铺形象，吸引顾客。现在公司正在推广打造‘现代便利’综合服务体，你按照公司的具体方案进行硬件改造，生意一定会逐步好转。”
“之后，我听从了谷经理的建议，紧跟时代步伐，对店铺进行了改造。对货架陈列进行换新调整,做好店铺功能分区、商品分类陈列、环境整顿清洁等,解决店铺环境、商品陈列脏乱差等问题。后来,谷经理还为我申请、安装上了云POS系统,手把手教我使用商品录入、扫码销售、库存管理、经营分析等功能,让我真正体会到改造升级也是创新服务、提升盈利能力的重要措施。以前记账用纸和笔,有时忙起来就会漏记或错记,现在扫码销售,账目笔笔清楚,每天的营业额一查就知道,太方便了。”黄文涛高兴地说。
店铺改造好后，谷经理还建议黄文涛不断拓展业务，提升创新服务水平，让生意越做越好。“谷经理帮忙联系邮政局，申请办理快递存放点，设置快递货架；还增加了特色农产品展示区,也让顾客有机会购买物美价廉的农产品。谷经理还帮我联系银行、邮政快递，开通了农村养老金、社保金代取和快递寄存业务,既方便周边村民便捷收发快递、领取社保金,每月也能为我带来近800元的纯收入。”黄文涛感激之情溢于言表。
不到一年时间,黄文涛的一家乡村小店已经逐步发展成为舞阳农网示范门店。店铺的人气越来越旺,门店盈利也得到了显著提升,周围群众也得到了实实在在的便捷，促进了和美乡村建设，助推了地方经济发展和群众增收致富。
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