河南新郑市烟草多措并举为零售客户提供增值服务

近日，河南新郑市烟草专卖局（分公司）联合邮政部门，为零售客户积极拓展增值服务功能，推动店铺转型升级，提升客户盈利水平。

目前，卷烟零售客户大多数以“传统零售”的形式存在，面对新零售的崛起，零售客户要顺势而为，更好地满足消费者日益增长的消费需求，提升消费便捷性和服务体验性。

烟邮结合，顺应便民服务趋势。去年以来，河南新郑市局（分公司）联合邮政部门，积极开展零售店铺快递代收代存业务，打通快递进村的“最后一公里”。随着线上购物快速发展，在店内设置快递代寄代收点，已经成为当下火热的“引流”方式，在这种形势下，河南新郑市局（分公司）通过线上微信群和线下实地宣传的方式，重点收集农网意向商户名单，结合市场消费特点，与邮政部门开展座谈会，用心用情用力让便民服务直达店铺。

持续探索，提高小店盈利增收。根据零售客户实际需求，实现了店铺升级和多元服务，在店内设置快递代寄代收点，一定程度上为店铺增加了客流量，从长远来看，消费者长期来店内存取快递，不仅活跃店内气氛，又能收获周边消费者的青睐和好评，打通当前发展堵点，拓展渠道，延伸服务宽度，形成消费者群聚效应，获得更多的发展机会。

当前，河南新郑市局（分公司）已联合邮政部门完成97户快递站点验收，涉及6个乡镇，并分批次投入使用，因地制宜、量身定制，让广大零售客户实现转型升级，提升经营能力和盈利水平。

下一步，河南新郑市局（分公司）将会继续帮助零售客户探索更多增值服务，实现从“引客”到“留客”的良性循环，想客户之所想，以实实在在的暖心服务密切客我关系。