“阿妹，我要两瓶矿泉水。”“好嘞，看看还有其他需要的吗？”李龙芬用哈尼语热情地回应着顾客。李龙芬是云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县大兴镇人，今年虽只有27岁，但销售经验丰富，小店经营得有声有色。
2014年，中专毕业后李龙芬来到厦门打工，因学历有限只能辗转在不同的工厂打零工，几年下来，她虽积累了一些工作经验，但心中那份对家乡的思念和自主创业的想法却日益强烈。“每当夜深人静，总是会想起家乡翠绿的山林，心中便涌起一股回乡创业的冲动。”2019年，在外打工多年的李龙芬回到了家乡。回村后，李龙芬发现，随着旅游业的兴起，家乡的特色农产品越来越受到外界的追捧，绿春的八角、山鸡椒（当地称为“木姜子”），可用作调料或制成木姜子酱食用，深受消费者喜爱，于是她和丈夫定期到乡镇村庄收购，尔后运到县城进行包装和售卖。
“一开始，因为自己的积蓄不多也没一间像样的店铺，客户对我们售卖的产品总是半信半疑，商量后我们决定用两人多年的积蓄在县城中心开一家小店。” 李龙芬说。这个小店主要经营日用百货，也顺便出售乡野收购的山货土产，同时也经绿春县烟草专卖局批准成为该局零售客户。
李龙芬在盘点商品。摄/刘荣欣
开业初期，由于缺乏经营经验，小店的生意并不如预期理想。绿春县烟草专卖局的片区客户经理在仔细了解李龙芬经营状况后，积极为她提供指导与帮助。
客户经理不仅帮助李龙芬做好商品陈列，改善店铺形象，还讲解了顾客服务等基本经营技巧；根据店铺的实际情况，又建议她尝试将哈尼族的传统文化元素融入到店铺的装潢和商品包装中，并学习运用社交媒体进行宣传拓宽销售渠道。
在听取客户经理的建议后，李龙芬对铺面重新装修，小店面貌焕然一新，李龙芬也经常通过社交平台分享店铺的日常和一些土特产的制作过程，让更多人了解绿春的文化和特色。经过一段时间的努力，小店经营渐渐有了起色。
小两口对经营有着自己的想法，为了方便顾客，李龙芬夫妇俩还在店内专门设置了“五个一便民服务区”，摆放了创可贴、针线包、充电器、雨伞等物品为顾客及街坊们提供不时之需；服务区还随时备有热水，方便顾客小憩饮用。
李龙芬使用终端系统查看库存。摄/刘荣欣
小店经营状况持续改善，在客户经理的建议下李龙芬下功夫学习现代终端，不久就熟练掌握了从系统查询商品的库存，并以此分析产品的销量，小店的盈利情况一目了然。在李龙芬的悉心经营下，现在小店每年的营收稳定。“去年，我和丈夫在县城开了一家饭店，希望日子越来越好。”李龙芬说。
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