山东青州市局（分公司）“四个强化”做好节前客户服务工作

近日，山东省青州市烟草专卖局（分公司）立足实际，采取四项有效措施，多管齐下助力卷烟销售工作起好步、开好头。

强化经营指导。增加客户拜访服务频次，将访销周期、送货时间等信息传递给零售客户。进一步做好订单结算沟通提醒服务，确保零售客户按时完成订单结算。提供针对性服务和指导，向零售客户提供经营服务和品牌推介技巧，切实提升客户赢利水平和经营能力。

强化客户服务。查找客户服务和经营指导中的短板和薄弱点，及时调整营销服务重点，做到触摸市场“零距离”、客我心连心。

强化客户引导。提高营销人员卷烟市场环境感知力，切实做好零售客户订购情况分析，引导客户守法经营，营造良好的市场环境。

强化信息采集。把提升信息采集的规范性、准确性、真实性作为当前工作重点，开展信息采集与专项市场调研相结合的春节市场调研工作，摸清社会库存，分析重点品规的社会存销比，收集消费需求，为实现卷烟销售良好开局提供支撑。